獲客難、管理難、競爭大,傳統裝企的出路在哪?

發布時間:2021-06-08 18:32:54   瀏覽量:2262

面對4萬億的家裝市場,傳統裝修公司的業績依舊不斷下滑。

為何會出現這種現象?

其一,市場上的家裝公司數量還在增長,讓本就飽和的家裝市場更加擁擠,競爭壓力也越來越大。

其二,隨著90后成為了買房的主力軍,處于房地產下游的家裝產業,消費群體也跟著趨于年輕化,而這一群體以線上渠道產生消費的居多,不利于以線下獲客為主的傳統家裝。

其三,傳統家裝本身就存在很多問題,例如獲客渠道單一,流程多,工期長等,這些都是必須盡快解決的難題。


家裝公司該如何解決這些難題?

市場競爭大,消費模式的改變都是不可控的,要想在夾縫中生存下去,順應市場環境,改造升級才是傳統家裝唯一的出路。在數字化家裝的大背景下,家裝行業需要通過線上營銷模式和技術來實現家裝行業的蛻變。



針對傳統家裝的種種難題,眾易居研發出了「裝企云管家」,從品牌塑造,到營銷獲客,到信息化項目管理,為裝修業主及家裝產業鏈提供“系統+數據精準營銷轉化服務”,幫助裝企快速度過摸索期,完成轉型升級。



傳統家裝痛點一:

銷售渠道單一,獲客難


傳統的營銷方式,要么就是跑小區,要么就是打電話,但這兩者現在都不實用了,電話拒接多,小區不讓進,耗時間獲客成本還高。據虎嗅網報道,傳統裝修公司獲客成本高達35%,這也讓裝企之間競爭升級。


解決方法:

多渠道引流,提升獲客效率


線上獲客主要以電商平臺和微信為主,鑒于電商平臺近年來的流量成本越來越高,獲客成本也隨之大幅增長,微信成為了最佳的獲客渠道。如今的微信,月活躍用戶達到了12億,流量龐大,且微信可直接觸達目標人群,投入少,見效快。


但想要獲客,不單單只是在微信里發廣告,只有產出優質的內容,才能吸引業主,完成轉化。利用「裝企云」的獲客工具,將文章、海報、案例等裝修相關素材一鍵轉發到朋友圈,能給客戶留下專業的印象。還有報價器、風格測試、裝修吉日等多種工具,都是對客戶非常有吸引力的。


借助「裝企云」后臺,還能掌握意向客戶的信息,包括客戶瀏覽時間及瀏覽的內容,裝企根據這些信息可以從客戶興趣點介入,及時跟進。且裝企云做到了突破微信通訊錄的限制,即使雙方不是好友,依舊可以快速建立聯系。



好的工具,幫助裝企構建多渠道引流方式,再加上用戶行為軌跡的監測分析,可真正實現裝企高效獲客。



傳統家裝痛點二:

工地管理混亂,客戶體驗感極差


一個項目周期長,裝修流程非常繁雜,其中還涉及到建材商、工人、業主等多方人員,在施工過程中如果沒有嚴格的規范和時間計劃,就很容易出現問題,拖慢整個進度,客戶的滿意度也會大打折扣。隨著消費升級,人們對家裝服務的要求也越來越高。


解決方法:

全新的管理模式,提升工作效能


采用「裝企云管家」工地管理系統,能夠將所有流程搬到線上,可視化工程管理,裝企、設計師、工長、業主都可以通過手機查看施工進度,裝修情況一清二楚,既可以免去了來回不斷跑工地的麻煩,還能讓家裝流程標準化,提高整體工作效率。


后臺可同時添加多個項目,施工進度一目了然,完成節點自動提醒,最大程度避免工期延誤。每個項目都有對應的項目組,明確人員分工的同時,還能將工作安排效率最大化,避免有人太閑有人太忙的問題,且項目過程中業主的相關評價可作為考核員工的標準,借此提高服務質量。



對于潛在客戶而言,一個完整優秀的工地,不需要再多說,就已經能夠打動他們了。多個工地案例沉淀,潛移默化中也提高了簽單競爭力。


傳統家裝痛點三:

員工流動大,客戶信息流失嚴重


沒有管理系統,客戶的信息都在員工手中,加上員工的流動性大,幾年下來,留存的案例依舊很少,而且多數都不完整。項目更換負責人的時候,也常常因為信息不全,導致對接不清晰,跟進遇到困難,效率低下。


解決方法:

CRM客戶管理系統,智能化管理


「裝企云」幫助建立客戶管理數據庫,能夠全流程跟蹤客戶,同步管理量房、定金、方案、報價、合同數據,讓工作變得輕松、高效、便捷。將客戶進行分類,重點客戶進行特別標記,還能避免丟單的情況發生,提高客戶的滿意度,加快業務推進,促進客戶轉化。

通過CRM系統可將所有客戶的資料永久保存,還能避免員工流動造成客戶流失。



傳統家裝痛點四:

缺乏品牌影響力


品牌影響最直接的方式就是花錢做推廣,這確實也是最有效的方法,但是推廣本身的費用就極高,近幾年,品牌營銷費用更是上漲嚴重,對大多的中小裝企來說,已經超出成本預算了,如果推廣不夠多,效果達不到預期,錢就等于白花。


解決方法:

全方位彰顯企業形象,營造競爭壁壘


想要提升品牌影響力,又要降低成本,那么你可以先從超級店鋪入手,建立電腦端+手機端+微信+小程序四合一的店鋪,在豐富又直觀的內容加持下,給客戶留下良好的第一印象。尤其是小程序,能連接線下及線上,觸達精準客戶,進行獲客;還能將客戶前置,不需要客戶下載使用APP。

優秀的工地案例,客戶的評價等都能展示在店鋪中,這些都可以幫助裝企建立良好的口碑形象,打動意向客戶,促成簽單。



在互聯網的趨勢下,家裝行業未來會不斷向數字化發展,而「裝企云」從品牌推廣、到流量賦予、到管理協作,再到內容的沉淀,深入到每一個裝修環節,用技術去驅動,幫助裝企向數字化轉型,提高簽單能力和管理效率。隨著市場動向的改變,裝企云也會繼續優化升級,給用戶帶來更優質的服務及更好的體驗。


對于線上獲客已明顯呈下降趨勢的傳統裝企來說,數字化時代的來臨未嘗不是一個機遇,何不抓住這個機遇,另辟一個新天地,開啟一個全新的發展模式。誰能搶先一步轉型升級,誰就能贏得這場競爭,收獲時代改變帶來的紅利,實現公司規模的再增長。

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